Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

ATUMANO

1. Responsable del tratamiento
A TU MANO ORIGINAL SAS, NIT 901.800.647-6, con domicilio en Calle 72 # 65-140, LC 2019, Piso 2, Florida Parque Comercial, Etapa 2, Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de atumano.com.co y demás canales de atención, en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que recolectamos
Recolectamos los siguientes datos cuando el usuario interactúa con nuestro sitio o canales de atención:

Datos de identificación: nombre completo, número de documento
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío
Datos de transacción: historial de compras, método de pago utilizado (sin almacenar datos completos de tarjetas, que son procesados directamente por la pasarela de pago)
Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación

3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para:

Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados por el cliente
Enviar notificaciones sobre el estado de pedidos y productos
Brindar atención al cliente y responder solicitudes, quejas o reclamos
Enviar información comercial sobre productos, servicios y promociones de Atumano
Notificar promociones o descuentos en fechas especiales, incluyendo el cumpleaños del cliente
Compartir datos con terceros estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades anteriores (transportadoras, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos), quienes están obligados contractualmente a proteger dicha información
Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias

4. Canales de contacto autorizados
El contacto con el titular de los datos podrá realizarse a través de: mensaje de texto, WhatsApp u otras plataformas de mensajería instantánea, correo electrónico y/o llamada telefónica, a los datos de contacto suministrados por el propio titular.

5. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

6. Procedimiento para ejercer sus derechos
El titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo atumanoweb@gmail.com, indicando su nombre completo, número de documento, la descripción clara de la solicitud y los documentos que la soporten. Atumano dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

7. Vigencia de la base de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables, tras lo cual serán eliminados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor.

8. Seguridad de la información
Atumano implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

9. Menores de edad
Atumano no recolecta ni trata intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de identificarse un tratamiento no autorizado de datos de un menor, se procederá a su eliminación inmediata.

10. Modificaciones
Esta política podrá ser modificada en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en atumano.com.co, indicando la fecha de última actualización.

Última actualización: 1 de agosto de 2026